Veri silme talebi

01Ne talep edebilirsiniz

6698 sayılı Kanun'un 7. ve 11. maddeleri kapsamında aşağıdaki taleplerde bulunabilirsiniz:

• Silme: Kayıtlarımızdaki verilerinizin tamamen kaldırılması
• Düzeltme: Eksik veya yanlış bilginin güncellenmesi
• Bilgi talebi: Hangi verilerinizin, hangi amaçla işlendiğinin ve kimlere aktarıldığının bildirilmesi
• İşlemeye itiraz: Verilerinizin belirli bir amaçla işlenmesine son verilmesi
• İleti iptali: Varsa e-posta veya SMS bilgilendirmelerinden çıkarılmanız

02Başvuru kanalları

Başvurunuzu aşağıdaki kanallardan birini kullanarak iletebilirsiniz. Kimliğinizin doğrulanabilmesi için, mümkünse bizimle daha önce iletişim kurduğunuz e-posta adresini veya telefon numarasını kullanmanızı öneririz.

Telefon görüşmesi tek başına resmî başvuru sayılmaz; kimlik doğrulaması gerektiği için talebinizi yazılı olarak iletmeniz gerekir. Telefonda hangi kanalı kullanmanız gerektiği konusunda size yardımcı oluruz.

03Başvuruda bulunması gerekenler

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzda şunlar yer almalıdır:

1. 01Ad, soyad ve yazılı başvuruda ıslak imza
2. 02Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya kimlik numarası
3. 03Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
4. 04Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon ve faks numarası
5. 05Talep konusunun açık şekilde belirtilmesi
6. 06Konuya ilişkin bilgi ve belgeler varsa eklenmesi

Talebinizi mümkün olduğunca somutlaştırmanız süreci hızlandırır: hangi kanaldan (form, e-posta, telefon) ve yaklaşık ne zaman iletişime geçtiğinizi yazmanız, kaydınızı bulmamızı kolaylaştırır.

04Süreç ve yanıt süresi

1. 01Başvurunuz bize ulaşır ve kayda alınır.
2. 02Kimliğinizi doğrularız; gerekirse ek bilgi isteriz.
3. 03Kayıtlarımızı, e-posta arşivimizi ve kullandığımız altyapıları tarar, verilerinizi tespit ederiz.
4. 04Yasal saklama yükümlülüğü bulunmayan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
5. 05Aktarım yapılmış üçüncü taraflar varsa işlem onlara da bildirilir.
6. 06Sonuç size yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir.

Başvurunuz, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

05Silinemeyen veriler

Bazı veriler, silme talebiniz olsa dahi mevzuat gereği belirli bir süre saklanmak zorundadır. Bu durumda verinin hangi gerekçeyle saklandığını size bildiririz ve veri yalnızca bu amaçla, erişimi kısıtlanmış şekilde tutulur.

• Fatura, sözleşme ve muhasebe kayıtları — vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süreleri boyunca
• Devam eden bir hukuki uyuşmazlığa konu kayıtlar — uyuşmazlık sonuçlanana kadar
• Yetkili kamu kurumlarına bildirim yükümlülüğü doğuran kayıtlar

06Sosyal medya ve reklam formları

Bize bir sosyal medya hesabı üzerinden mesaj gönderdiyseniz veya bir reklam formunu (örneğin Meta potansiyel müşteri formu) doldurduysanız, bu veriler de aynı başvuru kanallarıyla silinebilir. Bu durumda hangi platformu ve yaklaşık tarihi belirtmeniz, kaydı bulmamızı kolaylaştırır.

İlgili sosyal medya platformunun kendi sunucularında tuttuğu kayıtlar için, o platformun veri silme mekanizmalarını da kullanmanız gerekebilir; bu kayıtlar bizim erişimimizde değildir.

07Hizmet aldığınız dönem sona erdiyse

Bizimle çalışmanız sona erdiyse, panellerinize ve reklam hesaplarınıza verdiğiniz erişim yetkilerini kaldırmanızı öneririz. Talebiniz üzerine erişimlerimizi kendimiz de kaldırır, elimizdeki çalışma dosyalarını ve geçici kayıtları sileriz. Hesapların kendisi ve içindeki geçmiş veriler sizin mülkiyetinizde kalır; ayrıntısı Gizlilik Politikası sayfasındadır.